退換貨政策

聽說媒體有限公司（以下簡稱本站）所提供的實體商品之退費規定如下

 

實體商品寄貨規則▼
收到訂單後，本站將於3~7日內將貨品寄出，實際到貨日依據各家物流而有不同，寄貨後約3~5日會抵達，但特別節日除外。

 

實體商品退換貨須知▼
依照消費者保護法規定，於本站購買實體商品之消費者享有商品到貨7天鑑賞期之權益。

7天鑑賞期計算：以消費者簽收取件完成的當日算起到第7天止(含例假日)。

換貨時，不退還差額商品需完整。

另有下列情況恕無法受理退換貨：

• 超過7天鑑賞期。
• 拆封試用無法退換。
• 商品毀損、人為沾染汙漬異味。
• 一經拆封或使用，以致無法恢復原本全新之狀態，恕無法退貨。

退貨時，需連同贈品一起退回。
單筆訂單僅提供一次退換貨

 

退、換貨處理流程▼

步驟1 ► 為避免爭議請先聯繫客服專員確認退換貨需求。
客服專線：+886-037-861110

步驟2►將訂購人姓名、聯絡電話、欲退換貨商品、數量等相關資訊謄寫於隨貨寄出之訂單明細空白處，與商品、贈品一併寄回公司倉庫。
地址：苗栗縣苑裡鎮介壽路45-2號

步驟3►收到商品處理工作天約3-7日（不含假日），後續商品將以便利商店店對店的方式寄出。

 

退、換貨運費說明▼(此規章適用本站商品)
※若退換貨原因為商品瑕疵或是商品款式規格錯誤，來回運費由本站承擔支付。
※若為個人因素產生退換貨需求，需自行負擔寄回運費。 （商品寄錯、瑕疵除外）
※若為部分退貨，本站將於退費前，先扣除保留商品之金額(計算方式以最後保留商品數量適用的優惠組合或原價為準)，再退還退貨款項。

 

滿額折扣活動退貨退款說明▼
※ 商品退貨後未達滿額折扣金額或件數，保留品項將恢復下一個級距或原價計算。
※ 退貨後保留商品金額若未達滿額贈門檻，贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封)，未退回將會直接以贈品之原價計算

 

退款流程說明▼
本站於收到商品後辦理退費流程約3-7個工作日(不含假日)，客服專員將依據訂單付款方式，進行退款流程：

※使用線上刷卡付款，退貨商品收回並經客服專員確認數量與狀況後，進行線上刷退；實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日而有所不同。若提出申請時，已超過可刷退作業時間，客服專員則會請消費者另提供匯款帳戶，以便後續退款。
※若購買時採其他方式付款，則請提供訂購人正確的匯款帳號，以利完成退款，退款時，退款金額將會扣除15元匯款手續費
※若消費者採用 ATM 轉帳，客服人員會與您聯繫取得退款帳號，將您繳付的「商品金額扣除15元匯款手續費」後進行退款。

實際退款時間可能依作業狀況異動，請您耐心等候。

以上條款如有不足，隨時會更新補充，不另行通知會員。
如果你有任何問題，請來信客服詢問

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